四年打赢“翻身仗”！松山湖这个跨境电商产业园获省级认定
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近日，广东省商务厅公布2022年省跨境电商产业园区名单，松山湖联合金融谷跨境电商产业园（下文简称“联合金融谷”）获广东省跨境电商产业园区（成长型）认定。让人想不到的是，四年前，这个园区还深陷首批入驻跨境电商企业倒闭率超80%的窘境。联合金融谷是如何较为迅速地打赢这场“翻身仗”的？未来园区又将如何继续向好发展？
侯康是联合金融谷跨境电商产业园的总经理，于2019年到园区任职。刚上任时，看着一间间空置的办公室，来不及拆除的遗留装修，他满心疑惑：难道东莞跨境电商产业真的走向末路了吗？周密的市场调研成为侯康“解题”的第一步。
作为制造业名城，东莞制造业企业数量众多且产业链完整。随着产业升级、产能提升，国内市场的价格竞争日趋激烈，许多企业开始探索海外新市场。
2014年，恰逢一系列跨境电商支持政策出台之时，松山湖联合金融谷成立，定位于现代服务业园区，一批制造业企业乘此东风入驻。然而经过调研，侯康发现，企业虽然享受了政策红利，但缺少外贸人才和外贸服务链支持，面对陌生的海外市场，物流、推广、退货成本高昂，且受汇率变动、国际政治等风险影响较大。
于是，侯康决定调整园区定位，专注于跨境电商细分领域，为园区乃至东莞的企业搭建完善的跨境电商服务链。2020年起，他带领团队走访江苏、浙江等省份，引进经验丰富的跨境电商服务机构入驻园区，同时动员团队成员学习相关知识，从而更好地理解企业需求，发现经营痛点。
市场上的跨境电商服务机构多种多样，但将哪家机构引入园区，侯康有着自己的筛选方法：该机构必须能真正帮助企业降本增效，且愿意与产业园合作共建服务链。
“我们引进的小件物流服务商，服务效率高，单件报价还比市场价低20%左右。”侯康说，通过走访交流，团队发现了企业对于专注特定区域物流公司的需求。在与相关物流企业洽谈后，双方达成了以优惠单价换取大规模订单的双赢合作模式。
侯康认为，产业园最大的优势就在于可以集聚多方资源，助力企业发展。“跨境电商企业普遍具有小团队经营大订单的特点，有时三五人的企业年收入高达千万甚至上亿元，然而，国际形势风云变幻，这些中小型企业在抵抗外部风险方面离不开外贸服务链的帮助。”
去年年底，园区成功引进了一家专注社媒直播、帮助企业搭建独立站的杭州公司。“入园4个多月以来，他们订单不断，都没空接园区外的生意。”侯康笑着说。不同于在亚马逊等平台上直播销售，社媒直播通过网红的个人社交媒体宣传，将流量直接引入企业自有网站。这种面向个人客户走航空小件的销售路径，不受平台限制，也可以让企业实现品牌形象升级和私域流量沉淀。侯康团队提前谋划，经过两年多的考察与沟通，终于将该领域的优秀服务商引入园区。
侯康（中）和联合金融谷跨境电商产业园运营团队成员
目前，总建筑面积8万平方米的联合金融谷，已完成“五中心三基地”的建设与提升，即一站式服务中心、跨境电商综合服务中心、数字外贸综合服务中心、跨境电商协同创新研究中心、物流分拨转运中心，产教融合型大学生校外实训基地，跨境电商职业培训基地，跨境电商直播基地，成功打造了较为发达的跨境电子商务产业生态。
侯康介绍道，缺少人才是跨境电商企业的最大痛点。为此，园区近年来陆续联合东莞职业技术学院、东莞轻工业学校建立了电商产业学院集群，依托园区内企业的实践场景，与校方协同育人，实现为企业精准输送优质人才，助学生提高技能及收入水平。
此外，园区联合专注跨境贸易人才服务的在一起电商，为园区及东莞企业提供招聘、培训、咨询等服务，2022年全年已向跨境企业累计输送外贸人才超500人。
“未来，我们希望将人才服务向‘人才托管’升级，不仅帮助企业进一步培养现有人才，而且为企业从产业学院中及时补给紧缺人才。为此，我们正不断扩大产业学院的优秀教师队伍，吸引园区企业高管等专业力量加入。”侯康表示。
截至目前，联合金融谷入驻企业100多家，空置率约为20%～25%。其中，跨境电商企业43家，包括搜谷、在一起、优博、速贝亚等跨境电商领先企业，2022年进出口额约为6亿元。
站在广东省跨境电商产业园区（成长型）的新起点，联合金融谷也有新目标：“我们计划在2年内实现园区跨境电商企业年进出口额达15亿元，不断深化外贸服务链。”侯康表示。
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